Polityka zwrotów i refundacji

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji ma zastosowanie do sprzedaży mebli oraz powiązanych produktów do wyposażenia domu za pośrednictwem strony internetowej Irisgavia, dostępnej pod adresem irisgavia.com, skierowanej do konsumentów w Polsce.

Prawa ustawowe konsumenta są w niniejszej Polityce wyraźnie odróżnione od dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów oferowanej przez nas. Żadne warunki dotyczące dodatkowych zwrotów handlowych nie wyłączają, nie ograniczają, nie zastępują ani nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i mających zastosowanie przepisów prawa Unii Europejskiej.

Podstawa prawna i dwa odrębne mechanizmy zwrotów

W przypadku sprzedaży internetowej konsumentom w Polsce ustawowe prawo odstąpienia od umowy wynika przede wszystkim z polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz mających zastosowanie przepisów prawa Unii Europejskiej. Niniejsza Polityka nie opiera prawa odstąpienia od umowy konsumenta w Polsce na przepisach prawa niemieckiego.

W przypadku umów sprzedaży zawieranych na odległość konsument co do zasady ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Niniejsza Polityka przewiduje dwa niezależne mechanizmy. Pierwszym jest ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, które jest prawem przyznanym konsumentowi przez przepisy prawa i nie stanowi dodatkowej usługi oferowanej przez nas. Drugim jest dodatkowa, dobrowolna polityka zwrotów w terminie do 60 dni, oferowana na warunkach określonych poniżej. Polityka 60-dniowa nie zastępuje, nie ogranicza ani nie uzależnia korzystania z ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli jakikolwiek warunek dotyczący dodatkowego zwrotu handlowego byłby sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami chroniącymi konsumenta, pierwszeństwo mają prawa konsumenta wynikające z tych przepisów.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umowy zawartej na odległość konsument może, co do zasady, odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku umowy dotyczącej jednego produktu termin 14 dni co do zasady rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu. Jeżeli w ramach jednego zamówienia produkty są dostarczane osobno, termin może rozpoczynać się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego produktu.

Termin 14 dni oblicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu. Oświadczenie nie musi zostać przez nas otrzymane przed upływem 14 dni.

Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy i powinien zwrócić produkt, powinien odesłać produkt lub przekazać go nam nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle produkt przed jego upływem.

Sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy

Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail care@irisgavia.com. Konsument może skorzystać z własnego oświadczenia lub, jeżeli jest to właściwe, z ustawowego formularza odstąpienia od umowy.

Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy. Wykonanie ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga uzyskania naszej wcześniejszej zgody ani zatwierdzenia.

Jeżeli wiadomość konsumenta stanowi ustawowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zostanie ona rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wewnętrzna weryfikacja lub procedura administracyjna nie stanowi warunku powstania ani wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy konsumentowi płatności dokonane w związku z umową bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy prawa pozwalają na wstrzymanie zwrotu płatności.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz, w zakresie wymaganym przez prawo, koszty dostarczenia produktu do konsumenta. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny przy składaniu zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego konsument użył przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Stan produktu przy ustawowym odstąpieniu od umowy

Konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli jednak konsument obchodzi się z produktem w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z takiego obchodzenia się z produktem.

Powyższa zasada nie oznacza, że możemy automatycznie odmówić przyjęcia ustawowego odstąpienia od umowy z powodu otwarcia opakowania, rozsądnego sprawdzenia produktu lub jego użytkowania w zakresie koniecznym do oceny produktu. Warunki dotyczące stanu produktu obowiązujące w ramach dobrowolnej 60-dniowej polityki zwrotów nie mogą ograniczać ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia od umowy

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do wszystkich umów. W przypadku mebli i produktów wyposażenia domu szczególne znaczenie mogą mieć produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub produkty nieprefabrykowane, wykonane na indywidualne zamówienie konsumenta lub wyraźnie dostosowane do jego indywidualnych potrzeb.

Jeżeli dany produkt jest wykonywany według indywidualnych wymiarów, specyfikacji lub innych indywidualnych wymagań konsumenta, a spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Informacja o takim ograniczeniu będzie przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy.

Pozostałe ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Dodatkowa 60-dniowa polityka zwrotów

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy dodatkową, dobrowolną możliwość zwrotu produktu w terminie do 60 dni.

Termin 60 dni nie jest ustawowym terminem odstąpienia od umowy i nie stanowi dodatkowego ustawowego prawa konsumenta. Jest to dobrowolne rozwiązanie handlowe oferowane przez nas ponad zakres praw wynikających z przepisów prawa.

60-dniowa polityka zwrotów może mieć zastosowanie po upływie ustawowego 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, jeżeli zamówienie oraz produkt spełniają warunki określone w niniejszej Polityce. Nie może ona jednak ograniczać praw konsumenta wynikających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

Termin 60 dni i sposób jego obliczania

60-dniowy termin dodatkowego zwrotu handlowego rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia faktycznie weszła w posiadanie produktu.

Jeżeli produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin dotyczący poszczególnych produktów jest liczony odpowiednio od dnia otrzymania danego produktu.

Wniosek o skorzystanie z 60-dniowej polityki zwrotów powinien zostać złożony przed upływem odpowiedniego 60-dniowego terminu.

Warunki dodatkowego zwrotu w terminie 60 dni

W przypadku korzystania z dobrowolnej 60-dniowej polityki zwrotów produkt powinien być, w rozsądnym zakresie, kompletny, nieuszkodzony i zachowany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Akcesoria, instrukcje oraz inne elementy dostarczone wraz z produktem powinny zostać zwrócone razem z produktem. Jeżeli opakowanie oryginalne może być w rozsądny sposób zachowane, powinno zostać wykorzystane przy zwrocie.

W ramach 60-dniowej polityki zwrotów możemy wymagać podania numeru zamówienia, informacji dotyczących zakupu, zdjęć produktu lub opakowania oraz przyczyny zwrotu, ponieważ są to warunki dodatkowej, dobrowolnej polityki handlowej.

W przypadku dodatkowego zwrotu możemy również zweryfikować, czy produkt spełnia warunki tej polityki, w szczególności pod względem jego stanu, kompletności i stopnia użytkowania.

Powyższa weryfikacja dotyczy wyłącznie dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów. Nie stanowi ona warunku wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli produkt nie spełnia warunków dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów, możemy odmówić przyjęcia zwrotu na podstawie tej dobrowolnej polityki. Taka odmowa nie wpływa jednak na prawa konsumenta wynikające z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Procedura dodatkowego zwrotu w terminie 60 dni

W celu skorzystania z dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów konsument powinien skontaktować się z nami pod adresem care@irisgavia.com i podać numer zamówienia, nazwę produktu, datę jego otrzymania, informację o produkcie przeznaczonym do zwrotu oraz przyczynę zwrotu. W razie potrzeby możemy również poprosić o zdjęcia produktu i jego opakowania.

Po otrzymaniu zgłoszenia ustalimy, czy dotyczy ono ustawowego odstąpienia od umowy, dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów, czy też reklamacji związanej z uszkodzeniem, błędną dostawą lub niezgodnością towaru z umową.

Jeżeli zgłoszenie stanowi ustawowe odstąpienie od umowy, nie będziemy uzależniać wykonania tego prawa od wcześniejszego zatwierdzenia zgłoszenia w ramach naszej wewnętrznej procedury.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy dodatkowego 60-dniowego zwrotu, dokonamy weryfikacji zgodności produktu z warunkami tej dobrowolnej polityki i przekażemy konsumentowi informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu.

Po otrzymaniu produktu dokonamy niezbędnej kontroli zwracanego produktu. Jeżeli produkt spełnia warunki 60-dniowej polityki zwrotów, rozpoczniemy proces zwrotu płatności.

W przypadku dodatkowego 60-dniowego zwrotu zwrot płatności zostanie zwykle uruchomiony w terminie 2–3 dni roboczych od zakończenia kontroli zwróconego produktu.

Termin 2–3 dni roboczych jest wyłącznie naszym wewnętrznym terminem przetwarzania refundacji w ramach dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów i nie zastępuje ani nie zmienia ustawowego terminu zwrotu płatności obowiązującego w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami pod adresem care@irisgavia.com i poprosić o jego anulowanie.

Jeżeli żądanie anulowania zostanie otrzymane przed wysyłką produktu, dołożymy starań, aby zatrzymać realizację zamówienia i zwrócić dokonane płatności zgodnie z sytuacją dotyczącą danego zamówienia.

Jeżeli produkt został już przekazany przewoźnikowi lub wysłany, zamówienie nie jest już traktowane jako zamówienie niewysłane. W takim przypadku konsument może, w zależności od okoliczności, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów albo odpowiednich praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

Zamówienia już wysłane

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, konsument nie musi czekać na zwrot przesyłki ani uzyskiwać naszej zgody, aby w ustawowym terminie wykonać prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli konsument otrzymał produkt i chce odstąpić od umowy, może przesłać oświadczenie o odstąpieniu w ustawowym terminie 14 dni, a następnie zwrócić produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli ustawowy 14-dniowy termin odstąpienia od umowy już upłynął, konsument może, o ile spełnione są odpowiednie warunki, skorzystać z dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub niezgodny z umową, zastosowanie mają odpowiednie ustawowe prawa konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową, niezależnie od 60-dniowej polityki zwrotów.

Etykieta zwrotna i sposób dokonania zwrotu

W ramach niniejszej polityki nie zapewniamy standardowo opłaconej etykiety zwrotnej dla wszystkich zwrotów dokonywanych z powodów osobistych.

W przypadku zwrotu z powodów osobistych dokonywanego w ramach dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów konsument co do zasady samodzielnie organizuje transport zwracanego produktu i ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty te powinny zostać poniesione przez nas albo przed zawarciem umowy poinformowaliśmy konsumenta, że ponosimy te koszty.

W przypadku produktu uszkodzonego, błędnie wysłanego lub niezgodnego z umową koszty zwrotu, odbioru i odpowiedniego transportu ponosimy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Koszty zwrotu mebli wielkogabarytowych

Niektóre meble ze względu na swoje wymiary, wagę lub sposób pakowania nie mogą zostać zwrócone za pomocą zwykłej przesyłki pocztowej lub standardowej usługi kurierskiej.

Jeżeli zgodnie z prawem bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, przed zawarciem umowy przekażemy odpowiednią informację o przewidywanych kosztach zwrotu dużego produktu. W zależności od dostępnych danych informacja może obejmować konkretną kwotę, sposób obliczenia kosztu na podstawie wymiarów, wagi, miejsca odbioru i sposobu transportu albo rozsądne oszacowanie kosztu.

W przypadku mebli, których nie można zwyczajowo zwrócić za pomocą standardowej przesyłki pocztowej, konsument otrzyma informację o przewidywanych kosztach zwrotu przed dokonaniem zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Uszkodzenia, błędna dostawa i niezgodność towaru z umową

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, jest inny niż zamówiony, nie zawiera wymaganych elementów, ma wadę jakościową albo w inny sposób nie jest zgodny z umową, prosimy o kontakt pod adresem care@irisgavia.com.

W celu sprawnego zbadania sprawy konsument może przekazać numer zamówienia, zdjęcia produktu i opakowania, zdjęcia miejsca uszkodzenia, informacje znajdujące się na etykiecie produktu lub opakowania, informacje dotyczące przesyłki oraz krótki opis problemu.

Zdjęcia i inne materiały mogą pomóc w ustaleniu okoliczności sprawy, ale nie stanowią podstawy do automatycznego pozbawienia konsumenta jego ustawowych praw. Nie będziemy traktować dostarczenia zdjęć jako jedynego warunku skorzystania z ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

W przypadku niezgodności towaru z umową, błędnej dostawy lub uszkodzenia produktu podczas transportu koszty zwrotu i inne koszty ponoszone przez konsumenta są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ustawowe środki ochrony w przypadku niezgodności towaru z umową

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz prawa konsumenta związane z niezgodnością towaru z umową są odrębnymi mechanizmami ochrony konsumenta.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z ustawowych środków ochrony przewidzianych w obowiązujących przepisach. W odpowiednich przypadkach konsument może żądać naprawy towaru albo jego wymiany.

Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, w szczególności gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały przeprowadzone w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, albo gdy towar pozostaje niezgodny z umową mimo wcześniejszej próby naprawy lub wymiany, konsument może mieć prawo do obniżenia ceny albo, w przypadkach przewidzianych prawem, do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu płatności.

Jeżeli niezgodność towaru z umową ma charakter istotny, konsument może w przypadkach przewidzianych prawem skorzystać bezpośrednio z odpowiednich środków ochrony, w tym z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Naprawa lub wymiana towaru odbywa się na zasadach określonych prawem, a koszty, które zgodnie z prawem powinien ponieść sprzedawca, w tym niezbędne koszty transportu, pracy i materiałów, nie są przenoszone na konsumenta.

Ustawowy okres odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową

W przypadku towarów sprzedawanych konsumentom odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową co do zasady obejmuje okres 2 lat od dnia wydania towaru konsumentowi, z uwzględnieniem zasad i wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Okres ten jest niezależny od 14-dniowego ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz od dodatkowego 60-dniowego okresu zwrotu handlowego.

Upływ 60-dniowego okresu dodatkowego zwrotu handlowego nie oznacza wygaśnięcia ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dla ułatwienia obsługi zalecamy składanie reklamacji w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres care@irisgavia.com.

W przypadkach przewidzianych prawem odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w ustawowym terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Różnica pomiędzy ustawowym odstąpieniem, 60-dniowym zwrotem i reklamacją

Jeżeli konsument w ciągu 14 dni od otrzymania produktu po prostu zmieni zdanie i chce zwrócić produkt, może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Konsument nie musi podawać przyczyny ani uzyskiwać wcześniejszej zgody.

Jeżeli 14-dniowy ustawowy termin odstąpienia od umowy upłynął, ale nie upłynął 60-dniowy termin dodatkowego zwrotu, konsument może skorzystać z dobrowolnej 60-dniowej polityki zwrotów, jeżeli spełnione są jej warunki.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, błędnie dostarczony lub niezgodny z umową, konsument może korzystać z odpowiednich ustawowych środków ochrony związanych z niezgodnością towaru z umową. Prawa te nie są uzależnione od 60-dniowej polityki zwrotów.

Sposób i termin otrzymania refundacji

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy refundacja zostanie dokonana w terminie wymaganym przez prawo, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem ustawowego prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Refundacja zostanie dokonana co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

W przypadku dodatkowego 60-dniowego zwrotu refundacja jest zwykle uruchamiana w ciągu 2–3 dni roboczych od zakończenia kontroli zwróconego produktu, jeżeli produkt spełnia warunki tej polityki.

Po uruchomieniu refundacji rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innego dostawcy usług płatniczych.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy wszelkie potrącenia lub ograniczenia kwoty refundacji mogą być stosowane wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa. Może to dotyczyć w szczególności różnicy pomiędzy wybranym przez konsumenta droższym sposobem dostawy a najtańszym zwykłym sposobem dostawy dostępnym przy składaniu zamówienia oraz odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku ustawowych roszczeń związanych z niezgodnością towaru z umową zasady dotyczące kosztów i zwrotów wynikają z właściwych przepisów prawa i nie są zastępowane warunkami dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów.

Kontakt

W celu wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy, skorzystania z dodatkowej 60-dniowej polityki zwrotów, zgłoszenia uszkodzenia podczas transportu, błędnej dostawy lub niezgodności towaru z umową należy skontaktować się z nami pod adresem care@irisgavia.com.

Adres do korespondencji: 771-10 NASE-CHO, TOTSUKA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 245-0051, JAPONIA.

Adres e-mail: care@irisgavia.com.

Numer telefonu: +81 45 731 4826.

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:30.

Dostawa produktów objętych niniejszą Polityką jest realizowana na terenie całej Polski.

Pierwszeństwo ustawowych praw konsumenta

Dodatkowa 60-dniowa polityka zwrotów jest dobrowolnym rozwiązaniem handlowym oferowanym ponad prawa przyznane konsumentowi przez obowiązujące przepisy.

Żaden warunek dodatkowej polityki zwrotów, w tym warunek dotyczący stanu produktu, opakowania, procedury weryfikacyjnej, wymaganych informacji, terminu zwrotu produktu, sposobu refundacji lub czasu przetwarzania refundacji, nie może wyłączać ani ograniczać ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

W szczególności nie wymagamy zatwierdzenia przez nas wniosku jako warunku wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy, nie wymagamy podania przyczyny odstąpienia oraz nie uzależniamy ustawowego prawa odstąpienia od spełnienia warunków obowiązujących wyłącznie w ramach dobrowolnej 60-dniowej polityki zwrotów.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do sprzedaży internetowej produktów konsumentom w Polsce i jest interpretowana zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa i wynikające z nich prawa konsumenta.